关于“中国领事”APP的使用说明
一、下载注册
“中国领事”APP可通过华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册, 根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。
二、业务办理
(一)信息填报
登录APP后，选择“护照旅行证”(适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员)业务模块，根据提示要求逐步、完整、准确地填写个人基本信息，在线签字确认《国籍状况声明书》，按要求格式上传证件照片、现持护照资料页等材料。
(二)选择递交材料和取件方式
1.递交材料:如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。我馆暂无邮寄业务，请勿选择。
2.领取证件:请选择到馆取证。APP中办证进度变为“新证件已制作完毕”时，可在总领馆护照业务对外开放时间（每周一、二、三、四下午14:30—16:00，法定节假日除外）到馆领取。
3.身份验证:为确保相关证件申请系本人操作，APP将对申请人进行人脸识别。人脸识别失败不影响申请人提交申请。但请务必由申请人本人完成人脸识别。
4.支付缴费: 我馆APP仅支持线下刷卡缴费，请取证同时携带银行卡现场缴费。
5.提交订单:完成上述步骤并成功提交订单后，相关申请将提交我馆审核。申请人可在“我的订单”或“消息中心”跟踪办证进度，我馆工作人员将及时反馈审核进展，视情在APP中留言要求补充上传材料。
6.面谈面审:线上初审通过后，请按预约时间到馆面谈。
三、注意事项
（一） 目前，我馆仅受理在俄罗斯中国公民通过“中国领事”APP提交的有关业务申请。如您不在俄，请向中国驻当地使领馆提出申请。
（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码(后续可能增加其他认证方式)。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号办理或联系使领馆线下办理。
（三）“中国领事” APP上线启用后，有需要人员，仍可来使馆申办相关业务。
（四）通过“中国领事”APP申办的护照不包含申请人指纹信息。无指纹不影响护照正常使用,仅在入境中国时无法自助通关，须走人工通道（到馆现场办理可留存指纹）。
（五）目前APP尚未开通因公护照换发办理，相关申请人仍按原办理程序办理相关业务。
（六）所有业务申办费用均须现场刷卡支付。我馆不会通过电话或视频要求申请人以其它方式支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类电信诈骗行为。
（七）APP各项功能目前仍在完善之中，申请人在使用过程中如遇到问题可联系我馆咨询，我馆将及时予以协助。
（八）领事证件咨询电话：84232497204，领事保护咨询电话：89020780873。