关于“中国领事”APP的使用说明

（2026年2月修订版）

一、下载注册

“中国领事”APP可通过华为应用商店、小米应用商店、腾讯应用宝商店、苹果应用商店或扫描下图中的二维码下载。下载成功后打开APP，使用电子邮箱或中国手机号进行注册, 根据提示完成实名认证，之后即可正常登录使用。

二、业务办理

（一）信息填报

登录APP后，在主页选择“护照/旅行证海外证件办理”（适用于申请护照或旅行证颁发、换发或补发人员）业务模块，根据系统提示逐项、完整、准确填写个人基本信息（可在页面右上角点击“流程预览”），在线阅读“证件办理声明”并签字确认，按要求上传证件照片及现持护照资料页等材料。

完成上述步骤并提交订单后，总领馆将审核申请。申请人可在APP主页右下角点击“我的”栏目，之后点击“我的订单”或“消息中心”栏目跟踪审核进度，并留意总领馆留言提醒。线上初审通过后，请申请人按预约时间到馆递交材料。

请注意：APP将对申请人进行人脸识别，以确认所提交的办证申请为申请人真实意愿。人脸识别失败不会影响提交申请。

（二）选择递交材料和取件方式

1、递交材料：如无特殊情况，所有办证材料均可通过APP线上提交。总领馆暂无邮寄业务，请选择“到馆递交”。 年满16周岁的护照申请人，需到馆采集指纹。

2、领取证件：请选择“到馆取证”。新护照制作完成后，总领馆会以电话、短信等方式通知申请人，申请人收到通知后可在总领馆对外发证时间（每周一、三、四上午10:00~12:00，法定节假日除外）到馆领取。

3、支付缴费：总领馆仅支持线下刷卡缴费，取证时请携带俄罗斯银行卡、粉色取证单及旧护照原件（如有）来馆。

三、注意事项

（一）总领馆仅受理当前在俄罗斯的中国公民提交申请。如申请人不在俄罗斯，请向中国驻当地使领馆提出申请。

（二）APP实名认证注册目前仅支持中国普通护照或身份证号码。如无上述证件，可使用他人已实名认证的账号提交材料或提前联系总领馆线下办理。

（三）“中国领事” APP线上办理功能启用后，确有特殊困难无法通过APP申请或有紧急需要人员，可向总领馆申请“绿色通道”并直接到馆递交申请材料。

（四）所有业务申办费用均须现场刷俄罗斯银行卡完成支付。总领馆不会通过电话、视频等方式要求申请人以其它方式支付费用。请谨防假借使领馆名义的各类诈骗行为。

（五）领事证件咨询电话：84232497204，领事保护与协助咨询电话：89020780873。